¿Cómo solucionar el problema sin conexión de la impresora HP Envy 5000?

Solucionar el problema sin conexión de la impresora HP Envy 5000:

Siempre que vea una impresora HP Envy 5000 con un mensaje sin conexión, la impresora deja de funcionar e imprime su documento. Bueno, no se preocupe, ya que presentamos esta guía paso a paso para que resuelva el error fuera de línea de HP Envy 5000.

Correcciones para la impresora HP Envy 5000 que dice fuera de línea:

Paso 1: Configure la impresora predeterminada manualmente

  • Asegúrese de que el controlador de impresora predeterminado coincida con la impresora en la que está intentando imprimir.

Para Windows 10

Comencemos por configurar la impresora HP Envy 5000 en Windows 10.

  • Encuentra Windows para dispositivosy luego haga clic en Impresoras y escáneres de la lista de resultados mostrados.

  • Si la impresora está marcada, desmarque la casilla correspondiente a «Dejar que Windows administre mi impresora predeterminada«.

  • Ahora, haga clic en el nombre de la impresora que coincide con el nombre de su impresora de la lista que se muestra, y luego haga clic en Gestionar. Si se muestran varios nombres, seleccione la impresora que tiene el estado inactivo o en línea.

  • Bajo Gestionar la sección de su dispositivo hace clic en Establecer como opción predeterminada.

  • Por último, intente imprimir un documento. Si la impresora HP Envy 5000 dice que el problema sin conexión continúa, pase a la siguiente sección.

Para Windows 8, 7

Ahora, veamos cómo configurar su impresora predeterminada en Windows 8 y Windows 7.

  • Del mismo modo, busque Windows para dispositivos y luego haga clic en Dispositivos e impresoras de la lista de resultados mostrada.

  • Haga clic derecho correspondiente al nombre de la impresora HP que está activa (no atenuada). Después de eso, seleccione Establecer como impresora predeterminada opción.

  • Comprobar y intenta imprimir. Si todavía una impresora HP Envy 5000 dice un mensaje fuera de línea, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Verifique el estado del puerto de impresora y los servicios de Windows

  • Si su impresora utiliza un puerto WSD, compruebe el estado de los servicios de detección de funciones de Windows. Luego, después de agregar un Puerto TCP / IP si es requerido.
  • Buscar en Windows para ‘Panel de control‘e inicie la ventana del Panel de control. Ahora, haga clic en Ver dispositivos e impresoras para abrir la ventana Dispositivos e impresoras.

  • A continuación, haga clic con el botón derecho en su impresora específica y seleccione Propiedades de la impresoray luego haga clic en el Pestaña puertos.

  • Aquí puede comprobar si su impresora utiliza un Puerto WSD O no.

Si su impresora no utiliza un puerto WSD, continúe con el siguiente paso de esta guía. Pero si su impresora utiliza un puerto WSD, continúe con estos pasos.

  • Busque ‘servicios’ en Windows y verifique la lista de Servicios.
  • Desplácese hacia abajo en la lista completa para encontrar el host de proveedor de detección de funciones y la publicación de recursos de detección de funciones. Ahora, aquí puede verificar las columnas Estado y Tipo de inicio.
  • Ahora, regrese a la ventana Dispositivos e impresoras y presione la tecla F5 donde puede hacer clic en el nombre de su impresora para ver el estado.
  • Aquí puede imprimir un Informe de configuración de red desde el menú Configuración de la impresora o Inalámbrico.
  • Haga clic con el botón derecho en la impresora específica y, en Propiedades de la impresora, seleccione la pestaña Puertos y luego haga clic en la opción Agregar puerto.
  • Por último, seleccione Puerto TCP / IP estándar y luego haga clic en Puerto nuevo.

Paso 3: Verifique la conectividad con HP Print and Scan Doctor

  1. Descargue e instale la versión especial de HP Print and Scan Doctor que se resuelve específicamente para ayudar con las condiciones de la impresora fuera de línea.
  2. Esto descarga el servicio HP Print and Scan Doctor.
  3. A continuación, ejecute el archivo HPPSdr.exe desde la carpeta de descarga de su computadora.
  4. Cuando se inicie HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y luego seleccione su impresora.

Si no encuentra su impresora en la lista, apáguela y vuelva a encenderla. A partir de entonces, haga clic en la opción Reintentar. En caso de que haya algún problema de conexión, siga las instrucciones en pantalla en HP Print and Scan Doctor.

  • Cuando una pantalla le solicite que active las actualizaciones de la impresora, haga clic en el botón Sí.
  • Si una pantalla le pide que haga de su impresora la impresora predeterminada, haga clic en la opción Sí.
  • Por último, intente imprimir. Ahora, si su impresora HP Envy 5000 dice fuera de línea, continúe con el siguiente paso.

Utilice las instrucciones para agregar un nuevo puerto con la información proporcionada en el Informe de configuración de red. Espero que esta guía le ayude a solucionar el problema que provoca que la impresora HP Envy 5000 indique un problema fuera de línea.

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